Comment les murs vidéo informent les voyageurs des aéroports en temps réel

On a parfois l'impression qu'il y a plus de personnes qui prennent l'avion que de personnes au sol ; 4,5 milliards de personnes ont pris l'avion en 2018, en se connectant entre les 17 678 aéroports situés dans le monde entier. Dans une étude récente menée par l'agrégateur de billets d'avion Jetcost à l'aéroport international de Denver, un adulte américain passe en moyenne 3 heures et 20 minutes à l'aéroport à attendre son vol. Bien que le temps moyen passé dans un aéroport varie à l'échelle mondiale, il existe une immense opportunité pour les aéroports, les boutiques à l'intérieur des terminaux et les autres entreprises de se connecter avec un public captif qui attend de prendre son vol.

Si une personne passe en moyenne 200 minutes dans un aéroport, qu'est-ce qui fait que le consommateur juge son expérience agréable ? Selon les Skytrax World Airport Awards, les voyageurs ont élu l'aéroport Changi de Singapour meilleur aéroport du monde pour la septième fois consécutive. Cet aéroport de premier ordre est connu pour ses boutiques de classe mondiale, sa cuisine locale et internationale et ses installations pittoresques, notamment une cascade intérieure de 40 mètres de haut, un pont aérien et un parc forestier. L'aéroport de Changi est un chef-d'œuvre de conception architecturale et d'expérience pour les passagers, avec des offres pour les voyageurs telles que des bons de cinéma gratuits pour l'un de ses deux cinémas ouverts 24 heures sur 24 après avoir dépensé un montant minimum dans les boutiques de l'aéroport. L'aéroport Changi récompense les passagers qui font des achats et passent plus de temps à l'aéroport, tout en stimulant sa propre économie interne.

Bien que tous les aéroports ne puissent pas se permettre d'installer une cascade, une passerelle ou une salle de cinéma, nous allons présenter quelques façons dont les aéroports peuvent utiliser des stratégies d'affichage visuel pour améliorer l'expérience des voyageurs à l'aéroport.

Gardez les voyageurs à jour avec des affichages visuellement attrayants.

Systèmes d'affichage des informations de vol (FIDS) - Lorsque les passagers se déplacent dans l'aéroport, les écrans d'affichage du statut des vols sont leur source de vérité concernant les mises à jour de leurs plans de voyage. Ici, les passagers s'arrêtent pour étudier les écrans afin de connaître les heures d'embarquement - ou le redoutable retard du vol. Les aéroports et les entreprises peuvent tirer parti de ces écrans pour offrir une expérience d'escale plus agréable (orientation, publicités, promotions, etc.). En élargissant son affichage visuel, l'aéroport de Toulouse a créé un mur vidéo dynamique pour présenter à la fois les statuts des vols et une signalisation marketing numérique pour mettre en valeur les restaurants et les boutiques de l'aéroport. Les murs vidéo sont à la fois visuellement attrayants et informatifs, ce qui fait le bonheur des voyageurs de l'aéroport.

Affichage dans les zones de retrait des bagages - Comme pour le FIDS, les aéroports peuvent utiliser les zones de sortie, telles que les zones de retrait des bagages et les halls d'arrivée, pour améliorer l'expérience des voyageurs (et aider la ville à stimuler le tourisme, par exemple). Un aéroport américain a récemment rénové sa zone de retrait des bagages en installant des murs vidéo de 2 x 2 sur chacun des carrousels, afin de vendre des espaces publicitaires aux hôtels, aux attractions et aux événements qui se déroulent dans la région. Non seulement l'aéroport a pu tenir les passagers informés de toutes les informations relatives à la récupération des bagages grâce à de magnifiques écrans LED LG incurvés, mais il a également pu générer des revenus supplémentaires.

La signalisation numérique renforce la sécurité dans les aéroports

Salle de contrôle de sécurité - Avec un grand nombre de passagers et de membres du personnel qui passent par un aéroport chaque jour, la sécurité est essentielle. Les salles de contrôle de la sécurité et les centres de commande sont des éléments vitaux de la fonctionnalité aéroportuaire et les murs vidéo servent de pièce maîtresse pour surveiller plusieurs sources simultanément (c'est-à-dire la vidéosurveillance, les mesures de performance, les opérations aéroportuaires, etc.) Le logiciel qui prend en charge ces systèmes doit être fiable, flexible et évolutif. Le module de commande et de contrôle d'Userful permet de glisser, déposer et redimensionner le contenu en temps réel pour tous les besoins de sécurité et de vidéo dans la salle de contrôle.

Système d'avertissement de sécurité en cas d'urgence - En cas d'urgence (par exemple, un incendie), les voyageurs aériens peuvent être informés en temps réel grâce à des écrans situés dans les terminaux de l'aéroport. Un système unifié, géré de manière centralisée, peut permettre au personnel du centre de commandement de la sécurité de basculer rapidement entre le contenu affiché sur les moniteurs dans tout le terminal de l'aéroport pour afficher des instructions aux passagers, telles que les voies de sortie d'urgence.

Les passagers des compagnies aériennes se tournent désormais vers les aéroports pour qu'ils leur offrent de meilleures expériences de divertissement et choisissent des itinéraires de voyage qui les font passer par les aéroports du monde entier qui leur offrent la meilleure expérience. Les ressources visuelles sont un ingrédient important du marketing expérientiel dans les aéroports. Les affichages numériques permettent de tenir les passagers au courant de toutes les informations relatives aux compagnies aériennes, de proposer des divertissements attrayants, d'afficher des publicités pour les boutiques situées dans le terminal ou dans les environs et d'établir des mesures de protocole de sécurité. Découvrez comment Userful peut vous aider à améliorer la communication et la signalisation numériques de votre aéroport pour en faire l'un des meilleurs de votre région.