7 tendances qui vont changer les centres d'opérations et les salles de contrôle en 2021.

1. Les équipes continueront d'avoir besoin d'un accès à distance pour soutenir les opérateurs de la salle de contrôle travaillant à domicile

2020 pourrait bien être déclarée l'année du travail à domicile, et cela a eu un impact sur les opérateurs de salles de contrôle et de centres d'opération comme tout le monde. Tout au long de l'année, ici à Userful, nous avons constaté une augmentation des demandes d'organisations à la recherche de solutions pour permettre à leurs opérateurs de centre d'opération et de salle de contrôle de travailler à distance. Alors que les restrictions de travail liées à COVID 19 diminueront en 2021, ce " modèle d'opérations en tout lieu " est là pour rester en 2021, comme l'explique le rapport technologique 2021 de Gartner : "Un modèle d'opérations en tout lieu sera vital pour que les entreprises sortent avec succès de COVID-19. Au fond, ce modèle opérationnel permet d'accéder à l'entreprise, de la fournir et de l'activer n'importe où^"1.

Toute entreprise qui souhaite investir dans de nouvelles solutions de salle de contrôle ou moderniser des centres existants voudra s'assurer que ses opérateurs peuvent travailler de n'importe où. La plateforme Visual Networking d'Userful est un leader en matière d'accès à distance et de salles de contrôle sans frontières.

2. Les opérateurs augmenteront la quantité de contenu qu'ils partagent en dehors des quatre murs de la salle de contrôle.

L'une des tendances que nous avons observées en 2020 et qui se poursuivra en 2021 est l'augmentation du nombre de centres d'opérations et de salles de contrôle partageant des sources non seulement à des travailleurs distants mais à d'autres bureaux et centres d'opérations. Les initiatives de transformation numérique et en partie par la mondialisation ont entraîné une interconnexion de plus en plus grande des bureaux et des équipes qui collaborent à travers le pays et le monde.

Considérez certains des nombreux scénarios dans lesquels les personnes clés impliquées dans les décisions critiques pour la mission peuvent ne pas se trouver entre les quatre murs du centre d'opérations :

• Le personnel clé peut travailler à domicile
• Un autre organisme assurant la surveillance peut être situé dans un autre bureau.
• En raison d'une urgence sur place, il se peut qu'une équipe située dans un second site redondant aide à prendre les décisions.
• Les premiers intervenants qui ont besoin d'informations en temps réel peuvent se trouver sur le terrain.
• Si la direction générale doit être tenue informée, elle peut se trouver dans une autre partie du pays, voire dans un autre pays.

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, les scénarios de ce type sont plus courants qu'ils ne l'ont jamais été. En 2021, nous voyons cette tendance s'accentuer et Userful est prêt. Le tableau de bord du superviseur permet aux responsables de visualiser du contenu sur des murs vidéo distants, notre centre d'opérations virtuel permet une collaboration à distance et les centres d'opérations peuvent partager du contenu entre eux via le WAN. 

3. L'utilisation accrue de l'IA et de la vision par ordinateur aidera l'œil humain.

En décembre 2020, Gartner a classé la vision par ordinateur parmi les technologies émergentes, en déclarant que "la technologie de vision par ordinateur est le moteur de l'innovation dans de nombreux secteurs et cas d'utilisation et repousse les limites de l'application commerciale de l'intelligence artificielle^".² La vision par ordinateur et l'IA aident les opérateurs des salles de contrôle en appliquant l'intelligence et la puissance de calcul pour augmenter l'œil humain. Avec l'augmentation rapide des sources vidéo, il est difficile pour les opérateurs d'identifier les événements clés dans les flux vidéo. La vision par ordinateur peut désormais le faire et créer des événements déclencheurs sur un mur vidéo qui attirent l'attention des opérateurs sur un événement. Dans les situations où le temps est compté, il s'agit d'une nouvelle technologie clé qui contribue à réduire les temps de réponse et permet aux opérateurs d'être plus proactifs et moins réactifs.

Userful s'intègre à plusieurs produits de vision par ordinateur et notre API facilite l'intégration d'autres applications d'IA. 

4. Les logiciels continueront à prendre des parts de marché au matériel

Il s'agit d'une autre tendance qui se dessine depuis des années et qui s'explique en partie par les autres tendances citées ci-dessus. Dans le passé, les solutions audiovisuelles étaient principalement construites sur du matériel spécialisé ou propriétaire. Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : le retour sur investissement des solutions d'affichage dans les centres d'opérations et les salles de contrôle réside dans l'intelligence ajoutée par la couche logicielle. Le matériel jouera toujours un rôle, mais c'est dans le logiciel que réside l'innovation, et le logiciel est l'histoire de 2021 comme celle de 2020.

Userful est unique sur le marché des murs d'images : un logiciel et une plateforme en nuage qui fonctionnent sur du matériel standard disponible dans le commerce.

5. Les LED continueront à prendre des parts de marché aux LCD

C'est une tendance des deux dernières années qui va s'accélérer en 2021.

Par le passé, les centres de contrôle et d'exploitation ont été lents à déployer des murs LED en raison du pas des pixels (dans le passé, les murs LED n'offraient pas une résolution suffisante par rapport à un mur vidéo LCD de même taille). Cette situation est en train de changer avec des pas de pixels LED plus denses. Avec l'arrivée des mini et micro-LED, la densité des pixels augmente rapidement. Le Hype Cycle for Display and Vision, 2020, de Gartner place les mini LED au sommet de ce cycle.³ Les avantages de la LED, à savoir un cycle de vie nettement plus long et l'absence de bordures dans la toile d'affichage, sont très attrayants. Attendez-vous à voir de plus en plus de murs LED à vision directe dans les centres d'opérations et les salles de contrôle.

Userful prend en charge pratiquement tous les écrans, des écrans LCD et des projecteurs aux murs LED à vision directe, y compris les murs LED à contrôleurs multiples. 

6. Plus de centres d'opérations contrôlant plus de données provenant de plus de sources

7. La cybersécurité sera une priorité lors du déploiement de solutions pour les centres d'exploitation et les salles de contrôle.

Selon Gartner, les équipes chargées de la sécurité des réseaux ont du mal à avoir une visibilité complète sur plusieurs fournisseurs, et le maintien d'une conformité continue devient un défi de plus en plus important. L'augmentation du nombre d'applications, de périphériques, de contenus et de points d'accès sur le réseau entraîne une augmentation des risques.⁶ Les équipes informatiques assument de plus en plus la responsabilité du déploiement et de la gestion des solutions audiovisuelles, car de plus en plus de solutions audiovisuelles nécessitent un accès au réseau. Le fait que de plus en plus de centres d'opérations et de salles de contrôle soient connectés au réseau et la tendance à l'accès à distance et au partage de contenu en dehors des quatre murs de la salle de contrôle placent la cybersécurité au premier plan des préoccupations des équipes informatiques.

Userful est un leader en matière de sécurité dans le domaine des murs vidéo et des écrans. Pour en savoir plus sur les avantages de Userful en matière de sécurité, lisez notre livre blanc sur la sécurité des murs vidéo. 

¹ Les principales tendances technologiques stratégiques de Gartner pour 2021

² Gartner, Emerging Technologies : Tech Innovators for Computer Vision, publié le 10 décembre 2020.

³ Gartner, Hype Cycle for Display and Vision, 2020, 14 juillet 2020.

⁴ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021 (en anglais)

⁵ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021 (en anglais)

⁶ Gartner, Technology Insight for Network Security Policy Management, Refreshed 20 mai 2020, publié le 21 février 2019.