Userful équipe le centre des opérations de sécurité du World of Wine au Portugal.

Mur vidéo affichant les images des caméras en direct dans la salle de contrôle des opérations de sécurité du World of Wine au Portugal, géré par la plateforme Userful.

À propos du projet

World of Wine (WoW) est un quartier de divertissement situé au cœur de Porto, la deuxième plus grande ville du Portugal. Ce complexe de 55 000 mètres carrés comprend des musées, des restaurants, des boutiques et des lieux de divertissement, tous consacrés à l'industrie vinicole portugaise. World of Wine accueille des millions de visiteurs du monde entier. Pour assurer la sécurité des visiteurs et des locaux, WoW a mis en place un centre d'opérations de sécurité (SOC) afin que son équipe de sécurité ait une vue d'ensemble de tous ses systèmes de vidéosurveillance, y compris les systèmes de vidéosurveillance, d'intrusion, d'alarme incendie, de contrôle d'accès et d'automatisation.

Le défi

WoW s'est tourné vers COSMO software, partenaire d'Userful et spécialiste des systèmes unifiés pour les applications critiques, pour fournir la technologie de son SOC. Ils ont immédiatement reconnu le principal défi à relever pour fournir un système de sécurité global et unifié. "La gestion centralisée des systèmes de sécurité pose de nombreux défis sur un projet comme celui-ci", explique Fernando Santos, directeur du développement et de l'intégration de COSMO Software. "Nous parlons d'une infrastructure très complexe avec plusieurs sites et plusieurs applications de sécurité. De plus, étant donné le grand nombre de personnes visitant le district, ils devaient assurer le plus haut niveau de sécurité et des temps de réponse rapides".

La solution

Afin de fournir une véritable connaissance de la situation aux opérateurs du WoW SOC, COSMO a choisi Userful pour l'infrastructure d'affichage. La plateforme de mise en réseau visuel d'Userful permet aux opérateurs de gérer et de manipuler facilement un nombre quasi illimité de sources visuelles sur un mur vidéo en temps réel, grâce à une interface conviviale. En outre, la flexibilité d'Userful a permis à COSMO d'intégrer rapidement sa solution de sécurité intelligente PSIM+, en utilisant l'API REST d'Userful.

La plateforme Userful intégrée à la solution COSMO brise efficacement les silos traditionnels dans les déploiements SOC qui impliquent plusieurs systèmes de sécurité. "L'intégration avec la plateforme Visual Networking d'Userful", déclare Santos, "était essentielle pour fournir une vision partagée de tous les systèmes, faciliter l'utilisation, surveiller l'état du système sur tous les équipements et, surtout, permettre une vitesse de réaction accrue en cas d'alarme ou d'incident".

"D'un point de vue technique, c'était la façon la plus moderne de présenter un mur vidéo et la plus flexible."

Le résultat

Le centre des opérations de sécurité du Monde du vin est l'un des plus grands SOC du Portugal.

La plateforme de mise en réseau visuelle d'Userful permet aux opérateurs d'avoir une véritable connaissance de la situation, ce qui réduit les temps de réponse et augmente l'efficacité opérationnelle. En facilitant l'apport de sources visuelles en temps réel et leur affichage rapide à l'aide d'une interface simple de type pointer-cliquer, les opérateurs sont en mesure d'identifier et de traiter de manière proactive tout problème de sécurité et toute menace dans l'ensemble du district de 55 000 mètres carrés.

Selon Duarte Almas, Facilities Manager à World Of Wine, "Le système facilite l'opération et permet à l'utilisateur final d'identifier rapidement toute situation qui pourrait se produire dans le complexe. Le plus grand avantage du système intégré Userful et COSMO est de pouvoir visualiser toute notre sécurité dans une seule fenêtre. Cela nous fait gagner beaucoup de temps car nous n'avons pas besoin d'ouvrir 5 ou 6 types de fenêtres différentes, pour pouvoir atteindre le problème ou le détecter."

Une réponse rapide est vitale dans un centre d'opérations de sécurité (SOC), et pour un site de projet de la taille et de l'ampleur du World of Wine (WoW), une approche matérielle et cloisonnée ne pouvait tout simplement pas répondre à leurs besoins. La flexibilité de la plateforme Userful a permis l'intégration transparente de la sécurité intelligente PSIM+ de COSMO, ce qui a donné lieu à une solution puissante offrant une véritable connaissance de la situation aux opérateurs du SOC du WoW.