Le mur vidéo permet aux clients de l'hôtel d'avoir un aperçu de la vue imprenable sur les chambres.

En 2015, lorsque le DoubleTree by Hilton a été rénové, l'une des principales questions auxquelles l'équipe a été confrontée était de savoir comment mettre en valeur au mieux ce que l'hôtel a à offrir. Selon Rajiv Dwarika, directeur financier de l'hôtel, "l'un des atouts uniques dont nous disposons est la vue imprenable sur l'arrière-port et le centre-ville. Nous cherchions des moyens novateurs d'enthousiasmer les clients lorsqu'ils franchissent la porte, de leur montrer l'endroit formidable où ils se trouvent et la vue qu'ils auront de leur chambre."

Après avoir mûrement réfléchi, l'équipe du DoubleTree a décidé que le meilleur moyen d'impressionner ses clients à leur arrivée était d'installer un mur vidéo derrière la réception, qui montrait un flux de caméras en direct du toit et les vues panoramiques qu'offre l'hôtel.

L'étape suivante consistait à trouver un mur vidéo facile à utiliser, capable de supporter du contenu 4k et ne coûtant pas trop cher.

L'équipe du DoubleTree s'est associée à ENS, une entreprise de signalisation numérique et de système de gestion de contenu basée à Victoria. ENS a recommandé Userful comme moyen simple et rentable de déployer des murs d'images accrocheurs. L'équipe a installé un mur vidéo 1x3 avec des panneaux d'affichage de 55 pouces en mode portrait alimentés par un seul PC Intel Core i5. La capacité d'Userful à prendre en charge les contenus 4k et plus grands était l'un des attraits. Elle a permis au DoubleTree de diffuser des vidéos 4k en temps réel à partir d'une caméra située sur le toit. Le mur vidéo offre également la possibilité d'afficher d'autres contenus vidéo en cas de besoin.

Le système a été facile à mettre en place et à utiliser. "Nous l'avons fait fonctionner avec très peu de formation ou d'expertise spécialisée", a déclaré Dwarika. Avec Userful, tout est géré à l'aide d'un navigateur Web avec une interface simple de type glisser-déposer. Userful prend en charge jusqu'à 60 écrans à partir d'un seul PC, sous la forme d'un seul mur d'images de très grande taille ou de plusieurs murs d'images plus petits, ou encore d'un mélange de murs d'images et d'écrans individuels autonomes, qui sont tous gérés à l'aide d'un seul écran de navigateur.

"Nous cherchions des moyens novateurs d'enthousiasmer les clients lorsqu'ils franchissent la porte, de leur montrer l'endroit formidable où ils se trouvent et la vue qu'ils auront de leur chambre."

Une fois le mur vidéo installé, Dwarika et son équipe ont reconnu le potentiel de la flexibilité de la solution Userful et ont commencé à explorer d'autres options, notamment le passage du flux vidéo en direct du toit à des vidéos touristiques enregistrées. M. Dwarika souligne qu'il est plus facile et plus efficace de présenter les attractions de la ville sous forme numérique à l'aide de leur mur vidéo que de ressortir les vieilles brochures imprimées.

L'une des choses que Dwarika dit apprécier le plus à propos du mur vidéo est de voir les clients réaliser qu'ils regardent un flux vidéo en direct du bâtiment dans lequel ils se trouvent. "Nous trouvons des gens debout près de la réception qui regardent simplement ce qui se passe à l'extérieur, repérant les oiseaux qui passent."

Avec le nouveau mur vidéo Userful, le DoubleTree by Hilton a trouvé un moyen rentable d'améliorer l'esthétique de son hall d'entrée et de mettre en valeur la vue unique qu'offre l'hôtel sur la ville.