Dans le monde d'aujourd'hui, toutes les opérations commerciales sont devenues sans frontières et l'infrastructure de prise de décision critique ne devrait pas être différente. À l'ère de la transformation numérique, les organisations qui déploient des centres d'opération et des infrastructures de salle de contrôle doivent s'assurer qu'elles déploient un système capable de se connecter au-delà des quatre murs du centre d'opération et de fournir une connaissance de la situation aux parties prenantes qui en ont besoin, où qu'elles soient.
Une salle de contrôle ou un centre d'opérations sans frontières est une solution essentielle qui supprime les frontières en permettant une connaissance de la situation à distance sans contraintes géographiques ou physiques.
La pandémie de COVID 19 a accéléré le besoin d'opérations sans frontières dans toutes les entreprises. Le nombre considérable de personnes travaillant à domicile a modifié la définition du "bureau" et, plus que jamais, il nous a montré que nous devons communiquer et collaborer au-delà des quatre murs du bureau - et au-delà des quatre murs d'un centre d'opérations critiques.
Dans ce blog, nous allons :
Pour illustrer concrètement le besoin de salles de contrôle sans frontières, voici quelques exemples récents que Userful a vus de clients cherchant une solution qui se connecte au-delà des quatre murs de leurs centres d'opérations et pourquoi cela est important pour leurs besoins commerciaux :
Les professionnels impliqués dans les infrastructures critiques parlent souvent de la connaissance de la situation comme d'une pierre angulaire de la prise de décision. Cela soulève bien sûr la question de savoir ce qu'est réellement la connaissance de la situation, et au-delà, qui doit avoir cette connaissance de la situation ? Comment transmettre la connaissance de la situation aux parties prenantes en dehors des murs de la salle de contrôle ?
Le dernier exemple ci-dessus, celui de la société immobilière américaine qui souhaite que ses agents de sécurité reçoivent des images vidéo de son SOC, montre clairement que les opérateurs au sein du SOC ne sont pas les seuls à avoir besoin d'une connaissance de la situation. Ceux qui ont besoin d'informations, de vidéos ou de données provenant d'une salle de contrôle ne se trouvent pas forcément dans la salle de contrôle ; en fait, ils ne sont peut-être même pas sur place.
Une véritable connaissance de la situation n'existe que si elle améliore la façon dont les personnes clés prennent des décisions critiques en temps réel. En gardant cette définition à l'esprit, fournir une véritable connaissance de la situation signifie certainement qu'un centre d'opérations ou une salle de contrôle doit fonctionner au-delà de ses quatre murs.
Considérez certains des nombreux scénarios dans lesquels les personnes clés impliquées dans les décisions critiques pour la mission peuvent ne pas se trouver entre les quatre murs du centre d'opérations :
Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, les scénarios de ce type sont plus fréquents qu'ils ne l'ont jamais été. Dans chaque centre d'opérations, un mur vidéo ou une solution d'affichage qui n'est visible que par les opérateurs locaux n'est pas suffisant.
Cela conduit à la question suivante : que peut-on faire aujourd'hui pour mettre en œuvre une salle de contrôle véritablement sans frontières ?
Dans le passé, les solutions audiovisuelles pour l'affichage critique avaient tendance à être axées sur le matériel et à utiliser du matériel propriétaire ou spécialisé. Ce n'est pas une approche qui fonctionnera pour une salle de contrôle sans frontières. Les solutions d'affichage visuel qui permettent la collaboration au-delà des quatre murs doivent être basées sur des logiciels et doivent être construites avec une approche technologique ouverte : garantir la flexibilité pour les clients, avec des options d'intégration maximales via une API. Toute solution viable devra également être connectée au réseau et au cloud pour garantir un fonctionnement sécurisé et transparent sur plusieurs sites.
Ces critères décrivent parfaitement la plateforme de mise en réseau visuel d'Userful, une solution logicielle qui permet aux opérateurs de diffuser en temps réel n'importe quelle source de contenu sur n'importe quel écran dans le monde entier. Userful fonctionne sur du matériel standard, se connecte à partir d'un serveur sur site (ou basé sur le cloud) à des écrans, des murs vidéo et des murs LED sur le réseau, et permet aux opérateurs de contrôler et d'interagir avec les sources localement ou via le cloud.
Il est important que toute solution pour les centres d'opérations réponde aux besoins des opérateurs entre les quatre murs du centre d'opérations. Userful est certainement un leader en la matière. Userful propose :
Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, répondre aux besoins des opérateurs au sein du centre d'opérations est un enjeu majeur. Ce qui est important pour les organisations qui vont de l'avant, c'est la flexibilité, l'évolutivité, la sécurité et l'ensemble des fonctionnalités nécessaires pour se connecter au-delà des quatre murs et permettre aux équipes de fonctionner d'une manière véritablement sans frontières.
Sur ce front, Userful est clairement le leader du marché : L'architecture du logiciel et de la plate-forme d'Userful, avec ses capacités de gestion en nuage, est particulièrement adaptée à la connexion sur le réseau pour garantir que toutes les parties prenantes et les décideurs, où qu'ils se trouvent, disposent des informations visuelles et des données nécessaires en temps réel.
Le centre d'opérations virtuel d'Userful offre aux clients un accès à distance à un mur vidéo de centre d'opérations depuis n'importe quel bureau. Les opérateurs travaillant depuis leur domicile ou ailleurs peuvent accéder en toute sécurité aux mêmes sources visuelles disposées exactement comme elles le sont sur le mur vidéo du centre d'opérations. Ils peuvent interagir avec ces sources, créer et enregistrer des dispositions qui sont également visibles par les personnes se trouvant entre les quatre murs du centre d'opérations.
Cette configuration avec accès à distance à des sources visuelles placées sur un mur vidéo ne nécessite pas réellement un mur vidéo physique. Elle peut être exécutée sans aucun mur vidéo, un "mur vidéo virtuel" avec plusieurs sources affichées sur un écran de bureau.
Userful peut également être configuré pour partager les sources entre les sites, ce qui permet aux opérateurs disposant d'un mur vidéo dans un endroit d'accéder aux sources d'un serveur Userful installé dans un autre endroit, ce qui permet un autre niveau de fonctionnement sans frontières : le partage transparent du contenu entre les sites.
Lorsqu'elles investissent dans l'infrastructure d'un centre d'opérations ou d'une salle de contrôle, il est important que les entreprises tirent parti de solutions qui exploitent le réseau, les logiciels et le cloud pour permettre une véritable connaissance de la situation, même en dehors des quatre murs de la salle de contrôle. Dans un monde post-transformation numérique, le partage des informations et des données pour la prise de décision n'a jamais été aussi facile, mais si les entreprises n'investissent pas dans les bonnes solutions pour piloter leurs murs d'images et leurs écrans, elles risquent de rester coincées dans le monde cloisonné de l'audiovisuel traditionnel.