La plateforme technologique ouverte d'Userful est le moteur de l'avenir de l'audiovisuel dans l'entreprise.

"Nous sommes une entreprise axée sur les clients et les partenaires", a déclaré John Marshall, PDG de Userful, "et en fournissant une plate-forme technologique ouverte, ils ne sont pas liés à un fournisseur particulier et peuvent choisir les outils logiciels et matériels, les modules complémentaires et les intégrations qui leur conviennent le mieux. Notre API, notre utilisation de matériel disponible dans le commerce et notre recours à des protocoles de mise en réseau informatique standard offrent aux clients une flexibilité maximale et leur permettent de changer d'application si nécessaire sans avoir à modifier l'ensemble de leur plate-forme audiovisuelle".

Pour soutenir son engagement en faveur de la technologie ouverte, Userful a élargi sa liste de matériel commercial certifié, provenant de Dell, Lenovo et HP, et s'est intégré à différents fournisseurs de CMS et VMS. En outre, Userful a poursuivi le développement de son API REST et a étendu ses partenariats technologiques avec les principaux fabricants d'écrans.  

Selon M. Marshall, "les équipes informatiques des entreprises qui déploient des applications audiovisuelles réclament des solutions plus normalisées, une technologie plus ouverte, moins de matériel propriétaire et moins de dépendance vis-à-vis des fournisseurs. Userful répond à ces attentes".