Userful élargit sa plateforme Infinity avec quatre nouvelles applications destinées aux opérations critiques

CALGARY, Alberta, le 6 octobre 2026 - Userful Corporation a annoncé aujourd’hui le lancement de quatre nouvelles applications pour sa plateforme Infinity, élargissant ainsi les possibilités offertes aux équipes opérationnelles chargées des missions critiques pour automatiser leurs flux de travail, communiquer en cas d’incident et interagir avec les données opérationnelles.

Parmi ces nouvelles applications figurent React, un moteur d'automatisation des flux de travail sans code ; Notifications, une solution de communication omnicanale ; uTouch, une interface tactile destinée aux opérations de première ligne ; et uConduct 2.0, un poste de travail d'opérateur doté de fonctionnalités KVM logicielles.

Par ailleurs, ce lancement s'accompagne d'avancées significatives pour InfinityAI, ainsi que d'améliorations en matière de résilience, de sécurité et de flexibilité de déploiement de la plateforme. Ensemble, ces nouvelles fonctionnalités permettent à Infinity d'aller au-delà de la visualisation et de la connaissance de la situation, aidant ainsi les équipes opérationnelles à relier les informations en temps réel à des actions coordonnées.

« Les équipes chargées des opérations critiques ont besoin de bien plus qu’une simple visibilité sur ce qui se passe. Elles doivent pouvoir agir rapidement et en toute confiance sur la base de ces informations », a déclaré John Marshall, PDG de Userful. « Avec cette nouvelle version, nous réunissons l’intelligence, l’automatisation, les communications et l’interaction avec les opérateurs au sein d’une seule et même plateforme, offrant ainsi aux équipes les outils nécessaires pour passer de la prise de conscience à l’action coordonnée au moment où cela compte le plus. »

De nouvelles applications permettent de passer de l'analyse à l'action

Au cœur de cette annonce se trouve Réagir, le nouveau moteur d’automatisation des flux de travail « sans code » de Userful. Grâce à un générateur visuel de flux de travail, les équipes peuvent définir des déclencheurs, des conditions et des actions, et choisir si les flux de travail s’exécutent automatiquement, nécessitent l’approbation d’un opérateur ou combinent ces deux approches. React relie les applications au sein de la plateforme Infinity, ce qui permet aux événements opérationnels de déclencher des actions coordonnées sur les écrans, les postes de travail et les canaux de communication, sans nécessiter de développement sur mesure.
 

Notifications étend les alertes opérationnelles aux SMS et aux e-mails, permettant ainsi aux équipes de contacter directement les parties prenantes désignées dans le cadre d’un flux de travail automatisé. Hébergé au sein de Userful Cloud sous le nouveau Global Service Manager (GSM), ce service est conçu pour s’étendre à Slack, Google Chat, Microsoft Teams et d’autres canaux de communication.

uTouch permet aux opérateurs de première ligne d'interagir avec des données opérationnelles provenant d'un large éventail de sources via des écrans tactiles. Conçu pour les environnements de fabrication, de production, d'exploitation minière et de santé, il offre une alternative à l'utilisation du clavier et de la souris dans les environnements de travail mobiles et collaboratifs.

uConduct 2.0 combine des sources interactives et non interactives au sein d’un mêmeposte de travail d’opérateurgrâce à des fonctionnalités KVM logicielles. Les opérateurs peuvent surveiller et interagir avec des centaines de sources en temps réel, les organiser dans des grilles configurables et acheminer le contenu en direct vers des murs vidéo, des salles de contrôle ou des équipes d’intervention décentralisées. uConduct 2.0 offre une latence inférieure à 100 millisecondes et s’intègre à React pour prendre en charge des workflows d’intervention plus étendus.

 

InfinityAI fait progresser l'intelligence opérationnelle

Cette nouvelle version étend également considérablement les capacités d’InfinityAI, en intégrant directement l’intelligence assistée par l’IA dans les environnements opérationnels critiques. Les opérateurs virtuels basés sur l’IA sont capables d’identifier les anomalies en temps réel et de s’appuyer sur les données, les procédures et la documentation propres à l’organisation pour fournir du contexte et recommander des actions.

InfinityAI s'exécute localement au sein de l'environnement du client et peut fonctionner en mode « air gap » complet, ce qui permet à l'entreprise de garder le contrôle de ses données opérationnelles tout en éliminant les coûts récurrents liés aux jetons d'IA dans le cloud. Les entreprises peuvent ancrer les assistants IA dans leur propre contenu d'entreprise et sélectionner des modèles adaptés à leurs besoins, tandis que les opérateurspeuvent remonter jusqu'aux sources sous-jacentes des recommandations générées par l'IA.

InfinityAI s'appuie sur la technologie NVIDIA pour le traitement local de l'IA, a été développé en collaboration avec Microsoft et est conçu pour s'aligner sur le cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST. L'intégration avec React permet de relier directement les événements identifiés et les recommandations assistées par l'IA aux workflows opérationnels de réponse.

Une résilience accrue et une plus grande souplesse de déploiement

Cette version ajoute également la prise en charge du RAID pour assurer la résilience du stockage, ainsi que la prise en charge des GPU NVIDIA Blackwell pour la visualisation locale et les charges de travail liées à l'IA. La conformité SOC 2 de type 2 d'Userful répond aux exigences des entreprises en matière de sécurité et de gouvernance.

Grâce à son partenariat avecHP, Userful prend en charge les serveurs hautes performances et les clients légers HP en tant que terminaux Linux x86, tout en conservant son modèle de matériel standard disponible dans le commerce. Infinity peut également être déployé sur des machines virtuelles dans les centres de données des clients ou sur AWS.

À compter des licences délivrées à partir de 2027, Userful inclura une assistance étendue dans tous les niveaux de licence, sans frais supplémentaires, ce qui permettra de réduire le coût total de la solution d’environ 15 à 20 % par rapport à l’achat séparé d’une assistance équivalente. Un accès illimité aux formations InfinityAI sera également inclus.

À propos de Userful Corporation

Userful fournit une plateforme unifiée pour la connaissance opérationnelle et la réponse. Userful InfinityAI permet la détection des anomalies et des événements critiques, la visualisation, la communication et l'expérience dans un flux de travail centré sur l'humain. Opérant à la convergence des salles de contrôle critiques, de l'observabilité et de la sécurité, de la gestion des événements critiques et de l'expérience sur le lieu de travail, Userful permet aux organisations de passer de signaux fragmentés à une connaissance stratégique partagée de la situation avec une réponse efficace. À mesure que les entreprises se développent, la plateforme Infinity de Userful s'étend en termes d'échelle, de portée et d'intelligence, soutenant les opérations mondiales grâce à une visualisation définie par logiciel, des flux de travail d'entreprise et une application basée sur l'IA qui apporte de la clarté à la complexité.

Contact presse
Victoria Guimarin

UPRAISE Marketing + Relations publiques pour Userful

userful@upraisepr.com